1. פיצה פאקלה 558334561 ("העוסק") הינה המפעילה של אתר האינטרנט https://pizzapk.orderz.mobi/ של פיצריית "פיצה פאקלה" באמצעותה ניתן לבצע הזמנות של משלוחים או איסוף עצמי או צפייה בתפריט
2. יצירת קשר: כתובת העוסק: כצנלסון 123 גבעתיים טלפון: 03-744-2494
2. אתר האינטרנט שומר את הפרטים שמילא המשתמש בעת ביצוע ההזמנה הכוללים את הכתובת למשלוח, מספר טלפון, שם + משפחה, כתובת דוא"ל וכן את פרטי ההזמנות הקודמות שביצע המשתמש וזאת על מנת לייעל את השימוש ולהקל על המשתמש במילוי פרטיו בעת שימוש עתידי, כך שפרטיו ופרטי ההזמנות הקודמות שביצע, יופיעו עם כל כניסה חדשה לאתר האינטרנט (להלן: "פרטי המשתמש").
3. הינך מצהיר בזאת כי פרטי המשתמש אשר נמסרים לחברה במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.
4. לכל משתמש נתונה האפשרות לעיין ו/או לעדכן ו/או לשנות ו/או למחוק את פרטי המשתמש באיזור האישי, אך אין אפשרות למחוק את ההזמנות הקודמות שביצע המשתמש. במידה והמשתמש מחק את פרטי המשתמש, החברה לא תעשה כל שימוש בנתונים של ההזמנות הקודמות.
5. אתר האינטרנט מזהה את המשתמש לפי סיסמא ו/או קוד שניתן לו, אך עם זאת ישנה אפשרות לכל משתמש שלא להזדהות עם הסיסמא ו/או הקוד שקיבל ולבצע הזמנה באופן אנונימי בהתאם לפרטי כתובת למשלוח שיוזנו ואז ההזמנה לא מקושרת למשתמש.
6. לכל משתמש יש אפשרות לשחזר את הסיסמא במקרה שאבדה לו ו/או במקרה שאינו זוכר אותה וכן יש אפשרות להחליף את הסיסמא.
7. החברה שומרת את פרטי המשתמש על גבי שרתים שמנוהלים על ידי חברת GNS והחברה המחזיקה את השרתים הינה חברת WEB3D. החברות הנ"ל שומרות על המידע בסודיות ובסביבה מאובטחת מפני גישה ו/או שימוש ו/או גילוי לבלתי מורשים ו/או לצדדים שלישיים.
8. החברה שומרת לעצמה את כל הזכויות על התמונות והחומר שקיים באתר מכירות . אין להעתיק או לשכפל מידע או תמונות מהאתר
9. החברה מעוניינת לשלוח למשתמש מידי פעם פרסומות והודעות שיווק מגוונות לרבות על מבצעים, הנחות, ואירועים מתוכננים. מילוי פרטי המשתמש, כמוהם כהסכמה מודעת בכתב של המשתמש לקבל מאת החברה דברי פרסומת לטלפון הנייד ו/או לדוא"ל בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008 ובכל עת המשתמש יוכל לבטל את הסכמתו ולחדול מקבלתם.
10. החברה רשאית להשתמש בפרטי המשתמש לצורך שיפור השירותים באתר האינטרנט ו/או לצורך יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך ו/או לשם בירור פרטים בקשר להזמנת משלוח, הזמנת איסוף עצמי ועניינים אחרים הקשורים במשתמש.
11. מסירת מידע ו/או פרטי המשתמש לצדדים שלישיים תעשה גם במקרים הבאים: מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין החברה; אם המשתמש ו/או גורם כלשהו יבצע פעולות שבניגוד לדין; אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי המשתמש ו/או המידע אודותיו לצד שלישי. אם החברה תמכור או תעביר בכל צורה שהיא את פעילותה וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תחליף שרתים ו/או חברה הנותנות שירותי אחזקה לשרתים.
12. סליקת כרטיסי האשראי של משתמשים דרך אתר האינטרנט מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו על ידי המשתמש בשרתיה.
13. אתר האינטרנט מפעיל Cookies כדי לזהות את המשתמש ואת תצורת ההזמנות הקודמות שלו וכן נעשה שימוש בניהול תגיות Google Tag Manager.
14. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש באתר האינטרנט מפעם לפעם בהתאם לצרכיה ו/או בהתאם לכל דין. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות שירותים ותכנים קיימים באתר האינטרנט.
15. החברה ו/או הקונדיטוריה לא תהא אחראית למקרה של תקלה באתר האינטרנט אשר מנעה את השימוש בו ו/או לא אפשרה את השירות שהמשתמש ביקש לקבל. בשום מקרה המשתמש לא יהיה זכאי לקבל פיצוי כלשהו מאת החברה ו/או המסעדה בגין תקלה כאמור.
16. "ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
17. אלרגיות : הינך מצהיר/ה שחובת וידוי אלרגנים במוצר מוטלת עליך – המשתמש/ת ואו הלקוח/ה .עליך לוודא שאין מוצרים אלרגניים בהזמנתך . החברה ואו המסעדה לא תהא אחראית במקרה של אלרגיה כתוצאה מאכילת מזון שנקנה מהחברה/ואו המסעדה. במקרה של חוסר ידע או חשש או ספק יש לפנות לטלפון 03-744-2494
מדיניות פרטיות פיצה פאקלה
אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות בעיון רב לפני כל שימוש באתר או ביצוע הזמנה. אם אינך מסכים/ה עם הוראות המדיניות, כולן או חלקן, אין באפשרותך להשתמש באתר, לבצע הזמנה או לקבל שירותי משלוח באמצעותו.
פיצה פאקלה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. כל שינוי במדיניות ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר, והמשך שימושך באתר לאחר מכן ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים. לפיכך, מומלץ לעקוב אחר עדכונים במדיניות זו.
במידה והנך קטין שטרם מלאו לו 18 שנים יש לקרוא את המדיניות יחד עם הורה או אפוטרופוס חוקי. שימוש באתר על ידי קטינים יתאפשר רק אם ניתן לכך אישור הורי. במידה ולא ניתנה הסכמה כאמור חל איסור לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
סוגי המידע הנאסף ואופן איסופו
הגשת מועמדות למשרות. כאשר את/ה מגיש/ה מועמדות למשרה המפורסמת באתר שלנו, אנו אוספים את המידע שאת/ה מספק/ת במסגרת המועמדות, כולל שמך, פרטי קשר, וקובץ קורות החיים שלך.
שמירת המידע ואופן השימוש בו
המידע שאתה מוסר לפיצה פאקלה נשמר במאגרי המידע של החברה ומטופל בהתאם לדין ולמדיניות פרטיות זו. שמירתו נעשית במטרה לאפשר מתן שירות רציף, יעיל ובטוח, והוא עשוי לעבור לגורמים חיצוניים רק במקרים שבהם הדבר מתחייב או מותר על פי חוק, או כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות בפועל ובהתאם להוראות המפורטות במדיניות זו.
השימוש במידע נועד בראש ובראשונה כדי לאפשר לך ליהנות משירותי האתר והחברה, לרבות קליטת הזמנות, עדכונך בנוגע לטיפול בהן והבטחת חוויית שימוש נוחה ואישית. בעת ביצוע הזמנה אנו עושים שימוש בפרטים שמסרת כדי לאשר את קליטתה, ליידע אותך על מצבה ולשלוח הודעה כאשר השליח נמצא בדרכו אליך. הודעות אלה עשויות להישלח באמצעות דואר אלקטרוני או מסרון(SMS). בנוסף, בכפוף להסכמתך המפורשת, נוכל להשתמש בפרטי ההתקשרות שלך כדי לשלוח אליך סקרים הנוגעים לשירות או להציע לך אפשרות לשתף בחוות דעתך.
מעבר לשימוש הישיר בהזמנות, פיצה פאקלה רשאית לפנות אליך גם באמצעי תקשורת דיגיטליים נוספים כגון הודעות בדחיפה(Push Notifications) בטלפון החכם, עדכונים דרך פייסבוק, אינסטגרם או ערוצים דומים. מטרה זו נועדה ליידע אותך בנוגע למבצעים, חידושים והטבות, וזאת רק בהסכמתך מראש. אם בחרת לבצע הזמנה דרך שירותי הצ’אט המופעלים באמצעות פלטפורמות כמו פייסבוק מסנג’ר או WhatsApp,'הרי שאתה מעניק לחברה את הסכמתך לשליחת הודעות ועדכונים גם במהלך השיחה עצמה.
בנוסף לכך, חלק מהמידע שנאסף עשוי לשמש את פיצה פאקלה באופן שאינו מזהה אותך אישית. מידע זה מסייע לנו לנתח מגמות שימוש, לבחון את איכות השירות, לשפר את תפעול האתר והאפליקציה ולבצע מחקרים סטטיסטיים על דפוסי צריכה ומכירות. עיבוד המידע האנונימי מאפשר לנו לשפר את חוויית המשתמש ולייעל את השירותים והמוצרים שאנו מציעים, מבלי לחשוף את זהותך האישית.
בעת שימושך באתר והעברת פרטים אישיים לפיצה פאקלה, הנך מעניק את הסכמתך לשמירת נתוניך במאגר מידע הרשום והמנוהל על ידי החברה. המאגר מופעל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולכל דין רלוונטי אחר, ונועד לאפשר מתן שירות מיטבי ושמירה על רציפות הפעילות. בין הנתונים הנשמרים במאגר ניתן למנות את שמך הפרטי, שם המשפחה, מספר הטלפון ופרטים נוספים הדרושים לצורך ניהול ההזמנות ושירות הלקוחות.
כחלק מהפעלת השירותים, פיצה פאקלה עשויה להעביר מידע הנאסף אודותיך, לרבות היסטוריית רכישות והזמנות, לגורמים חיצוניים כגון ספקי שירותים, שותפים עסקיים וקבלני משנה. העברה זו נועדה לאפשר אספקה מלאה של השירות, למשל העברת פרטי ההזמנה לחברת משלוחים חיצונית או טיפול בתשלומים מול חברות האשראי.
לצד זאת, ייתכן שהמידע ישמש לצורך ניתוחים טכנולוגיים ומסחריים שמטרתם להבין את דפוסי השימוש באתר, לשפר את השירותים ולהתאים עבורך חוויית גלישה ממוקדת יותר. במקרים שבהם נתת את הסכמתך המפורשת, המידע עשוי לשמש גם לצורך התאמת פרסום אישי עבורך באתרי פיצה פאקלה ובאתרים חיצוניים.
במקרה שבו תבחר להשתתף בסקרים או מחקרי שירות, ייתכן שפרטיך יועברו לגורמים המתמחים בביצועם, כגון חברות חיצוניות המספקות שירותי ניהול מחקר ושביעות רצון. יחד עם זאת, פיצה פאקלה מחויבת להגן על פרטיותך, ולכן כל העברה של מידע לגורמים חיצוניים נעשית בכפוף להסכמים מחייבים המבטיחים את שמירת הסודיות והגבלת השימוש אך ורק למטרות שלשמן נמסרו הפרטים.
בנוסף לכך, החברה עשויה למצוא לנכון להעביר מידע אישי במקרים חריגים שבהם נדרשת היענות לחוק או להליך משפטי, כאשר עולה צורך להגן על זכויותיה, על רכושה או על זכויותיהם של צדדים שלישיים, או כאשר קיים חשש להפרת תנאי השימוש באתר או ביצוע פעולה בלתי חוקית. במצבים אלו שמירת האינטרס הציבורי או הצורך בקיום הוראות הדין גוברים על חובת הסודיות.
כמו כן, ייתכנו מצבים שבהם המידע יועבר לקבלני משנה או לשותפים עסקיים הפועלים מחוץ לגבולות המדינה. פיצה פאקלה נוקטת צעדים כדי לוודא שגם גורמים אלה מחויבים לשמירה על סודיות ולהגבלת השימוש במידע, אולם יש להביא בחשבון כי במדינות מסוימות רמת ההגנה על המידע האישי עשויה להיות נמוכה מזו החלה בישראל.
לבסוף, במקרה של שינוי מבני או עסקי בפיצה פאקלה, כגון מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ייתכן כי מאגרי המידע של החברה, לרבות המידע האישי שלך, יועברו לגורם אחר שימשיך להפעיל את השירותים, וזאת בכפוף להוראות הדין ולשמירה על זכויותיך כמשתמש.
מעבר לכך, פיצה פאקלה עושה שימוש בשירותים נוספים לצורכי תפעול ושיווק, ובכלל זה Weezmo להפקת חשבוניות דיגיטליות, Dragontail לניהול מערכות הקופות, וכן פלטפורמות כגון Google Ads ו-Lucky Orange לשיווק מותאם אישית. כל השימושים בשירותים אלה מתבצעים בכפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותן חברות חיצוניות.
בנוסף, האתר של פיצה פאקלה מפעיל שירותי צ'אט באמצעות פייסבוק מסנג’ר ובאמצעות Telegram, וייתכן שהאינטראקציה עם שירותים אלה, לרבות שימוש באפליקציות Facebook, Instagram ו-TikTok, תוביל לאיסוף מידע נוסף על ידן. מאחר ששירותים אלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים שאינם בשליטתה הישירה של פיצה פאקלה, ייתכן כי נאסף מידע שאינו מועבר לחברה, אלא משמש את אותם גורמים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
חשוב להדגיש כי פיצה פאקלה אינה נושאת באחריות לשימוש שנעשה במידע אישי או אחר על ידי צדדים שלישיים, ובפרט חברות, מותגים או ספקים חיצוניים המציעים שירותים או מופיעים באתר, ואשר אינם מנוהלים ישירות על ידה.
רישום והסרה מרשימת תפוצה
ניתן להצטרף לרשימת התפוצה של פיצה פאקלה ולקבל עדכונים, הודעות שיווקיות ומידע נוסף הנוגע לאתר, למוצרים ולשירותים המוצעים בו. במקביל, עומדת לרשותך האפשרות להסיר את עצמך מרשימה זו בכל עת. פיצה פאקלה מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטים האישיים שמסרת לצורך שליחת חומר פרסומי או מידע שיווקי, אלא אם נתת לכך את הסכמתך המפורשת. יודגש כי האמור אינו חל על שירותי הצ’אט המתבצעים באמצעות Facebook Messenger, אשר עשויים לכלול גם שליחת תכנים שיווקיים במהלך השיחה.
יחד עם זאת, פיצה פאקלה רשאית להמשיך ולשלוח אליך מסרים הנוגעים ישירות להזמנות שביצעת באתר או בכל פלטפורמה אחרת המופעלת על ידה, וזאת לצורך מתן השירות בפועל – למשל אישור הזמנה, עדכון סטטוס משלוח או כל מידע חיוני אחר הקשור לעסקה הספציפית.
במידה שאינך מעוניין עוד לקבל דיוור שיווקי, דואר אלקטרוני, הודעות SMS או כל אמצעי תקשורת אחר הכולל תכנים פרסומיים מפיצה פאקלה, באפשרותך לשלוח בקשת הסרה לכתובת הדוא״ל: yanpak1986@gmail.com. בבקשתך יש לציין האם מדובר בהסרה מלאה מכלל הרשימות או בהסרה ממוקדת מסוג מסוים של דיוור. פיצה פאקלה תדאג להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה בהתאם לפנייתך, ללא עיכוב.
במידה שתרצה שמידע מזהה אישי השמור במאגרי המידע של פיצה פאקלה יימחק, יתוקן או ישתנה, באפשרותך לפנות אלינו בכתב לכתובת המפורטת להלן ולבקש זאת במפורש. יש לשים לב כי מחיקת המידע משמעה שלא ניתן יהיה לשחזרו או לעשות בו שימוש אם תתחרט על הבקשה בשלב מאוחר יותר.
פיצה פאקלה תמחוק או תשנה את המידע המבוקש תוך פרק זמן סביר, אך שומרת לעצמה את הזכות להותיר מידע מסוים במערכותיה אם הדבר נדרש לצרכים משפטיים, לצורך עמידה בחובות רגולטוריות, לשם מניעת הונאה, או לשם הגנה על זכויותיה בהתאם להוראות הדין.
פיצה פאקלה שומרת את המידע שלך במטרה לספק שירותים, ותעשה זאת כל עוד אתה משתמש פעיל באתר או חבר במועדון הלקוחות. אם ברצונך להפסיק את החברות במועדון או למנוע שימוש עתידי במידע שלך לצורך מתן שירותים, ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא״ל הרשומה במדיניות זו. גם לאחר בקשת ביטול, פיצה פאקלה רשאית לשמור מידע מסוים ככל שנדרש לעמידה בהתחייבויות משפטיות, יישוב סכסוכים או אכיפת הסכמים.
ייתכן ששותפים מסחריים וגורמי פרסום חיצוניים של פיצה פאקלה ישתמשו בשרתי פרסום או בטכנולוגיות דומות לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית, מחקר וניתוח יעילות קמפיינים פרסומיים. שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים בלבד, ולא למדיניות הפרטיות של פיצה פאקלה.
האתר עושה שימוש ב"עוגיות" – קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן – ובטכנולוגיות מקבילות לצורך תפעול תקין, שיפור ביצועים, זיהוי משתמשים חוזרים וחיסכון בהקלדת פרטים חוזרת. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כך שיסרב לקבל עוגיות או ימחק אותן, אולם הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר. מדיניות זו חלה על השימוש בעוגיות מצד פיצה פאקלה בלבד, ואינה חלה על שימוש בעוגיות בידי צדדים שלישיים.
פיצה פאקלה אינה עושה שימוש יזום במידע אישי של קטינים מתחת לגיל 18 לצרכים פרסומיים או שיווקיים. רישום לניוזלטר או לרשימות התפוצה מותנה בהצהרה כי גילך מעל 18, או באישור הורה/אפוטרופוס. בנוסף, פיצה פאקלה אינה אוספת ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 13. במידה שנודע לך כי ילד מתחת לגיל זה נרשם ללא אישור מתאים, יש להודיע לנו מיידית ואנו נדאג להסרתו.
פיצה פאקלה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע שלך, לרבות שימוש בהצפנה והעברת נתונים בערוצים מאובטחים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח מניעה מוחלטת של גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן.
אין באמור במדיניות פרטיות זו כדי להרחיב את אחריותה של פיצה פאקלה מעבר לאמור בדין החל.
פרטי יצירת קשר
נשמח לענות על שאלותיך ולהבטיח טיפול מסודר בבקשותיך.
